Thông tin chi phí cần để thực hiện những nhiệm vụ sau:

• Thiết kế những sản phẩm và dịch vụ đáp ứng những kỳ vọng của khách hàng

và đồng thời mang lại lợi nhuận;

• Đưa ra tín hiệu xem các hoạt động cải thiện (liên tục hay gián đoạn – tái cơ

cấu) về chất lượng, hiệu quả và tốc độ có cần thiết hay không.

• Định hướng cho các quyết định về tổng thể sản phẩm
• Chọn lựa nhà cung cấp
• Thương lượng về giá cả, đặc tính sản phẩm, chất lượng, phân phối và dịch vụ với khách hàng
• Xây dựng các quy trình dịch vụ và phân phối hữu hiệu, hiệu quả cho những thị trường và khách hàng mục tiêu